トップ > インフォメーション一覧 > 【重要】だんぼっち再配達有料化のお知らせ

2018年8月22日 【重要】だんぼっち再配達有料化のお知らせ

平素は格別なるお引き立てご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

これまで「だんぼっち」の商品配達時にお客様がご不在の場合、
不在票を投函の上、後日無償再配達を行っておりましたが、
9月1日(日)より誠に勝手ながら下記の通り、再配達の際、
再配達料金を、地域別・商品別に下記の金額を加算の上、ご請求させていただきます。

「だんぼっち」は大型商品のため、2名体制での配送体制をとって参りましたが、
再配達発生時の提携先配送業者への負担が大きくなりましたことから、
やむを得ず今回の改訂となりますことをお詫び申し上げます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

【再配達発生による追加料金発生開始日】
2018年9月1日(日)お届け分より

【お届け先最寄りの営業所→お届け先までの再配達料金】
例)お届け先が東京都の場合

だんぼっち:¥6,000
だんぼっちトール:¥6,600
だんぼっちワイド:¥7,200
だんぼっちグランデ:¥7,800

各地の詳細な料金につきましては下段の「詳細はこちら」をご参照下さいませ。

また、今回の変更に伴いまして、商品の出荷段階で、お客様へのお届け日及び、
お届け先最寄りの営業所について
予めご確認を頂けるようご案内体制の強化を致します。

ご案内体制:
商品出荷の際にお届け日と配送担当営業所の連絡先を記載したメールを
弊社と配送業者それぞれから、お届けまでに1度ずつ、
お買い上げ頂いたお客様へご案内致します。

メール記載のお届け日にご都合のつかない場合には
予め最寄りの営業所ないし弊社カスタマーセンターにお届け日の前々日までにご連絡の上、
ご調整を頂けますようお願い申し上げます。

今後、より一層ご購入者様に確実にお届け出来るよう、
契約業者と協力しながら運営して参ります。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせまで
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

だんぼっちカスタマーセンター
support_danbocchi@vibe.co.jp


>>詳細はこちら